Q. 無料期間でオプションなど使ってないのに「AOLプレミアムサービス料」が課金されています。
A. IP電話の通信料の可能性が高いです。
　 回線がイーアクセスの場合
　 ttps://voipself.kddi.ne.jp/cgi-bin/voipisp/daa_vologin.cgi
　 で、通話記録が見れます。
　 その際に必要なKDDIのIP電話のIDとパスワードは入会後、KDDIから封書で送られてきたものです。

Q. 他社への乗り換えはどうしたらいいですか？
A. サポートへ電話して他社へ乗り換える旨を伝えてください。そして、回線撤去日を決めてもらい、
　 回線撤去日以降の解約を確認しましょう。
　 いきなり解約を申し出ると、即日、接続サービスは終了してしまうので注意。