ＺＡＱ（大阪ケーブルテレビ）って24時間サポートしていないんですか？

インターネットの電話番号０６−発信で掛けてみたら総合案内の女性が出ました。
普通は０１２０発信のカスタマに繋がってもインターネットの担当が電話受けるシステムだと聞きましたが、

８時でインターネットの担当は終わっています。との説明です。
これは他のプロバイダー回線からの投稿です。

無線のモデムの無線のランプがオレンジ色点灯。

これは無線が機能していないらしいです。上述の女性の説明。

モデム側に問題があるのか？ＰＣ側の問題なのか？質問しましたが、解らないそうです。
ＩＳＰで２４時間対応していないっていうのはプロバイダーとしては平均的なんですか？