請求書とかに書いてる連絡先に電話したら、土日とか夜間は非常事態の場合だけ何番を押すだか、
そのまま繋いどくだかして、緊急用の部署にまわるのがあった
昔、滞納でネット止められたとき、こんな感じの部署に廻ってから対応してもらった