つーか、一律制限の為のパケットモニタは電気通信法違反だし、総務省からのガイドラインからも逸脱する。
利用規約にもパケットモニタリングの事は書かれていないし(違法だから)、今回の処置はオカシイのをサポセンに確認するべし。

あと、ダイナミックタイプの帯域制限の件も、固定IPタイプへの乗り換えを勧めてくるけど
固定IPで帯域制限されない保証は無いので、あまり意味がない