>>58
・そこから解決した後「お前の会社のせいだ。サービスしろ。例えば課金停止とか！」
などと無理矢理こじつけてゴネだしたら「軽クレーム」

・その後、トラブる度に「お前の会社が遠隔操作で嫌がらせをしている！」
「もう嫌がらせはやめろ！お前らの嫌がらせで精神障害だ！損害賠償だ！」
「死んだ時、遺書に『○○（会社名）のせいでもうダメです』と書いてやる！」
と毎日入電がくるようになると「面白クレーム」

・OPがつい口を滑らした言葉を誤案内として焦点を絞り、主導権を握られて
やがて量販店、総務省、消費者センター等を巻き込んで大暴れしだすのが「重クレーム」

まあ>>58のような内容でも頭に血が上って、まったく切り分けさせてくれないのも
確かに困るけどね。
でも大抵、序盤は口を挟まず話を聞いてあげてたら落ち着いて案内を聞いてくれるようになる。