すみません

メールがつまって受信できなくなったんですけど、どうしたら
良いでしょうか？
仕事関係で、Macで送信した巨大な添付ファイルが送られて
きたんですけど、それをMacの方ではすんなり受信できたん
ですけど、Windowsのメーラーでは、受信できないみたいです