プロバイダー＞NTTさんのBフレッツ回線の障害の可能性もございます。
NTT＞プロバイダー様の障害の可能性もございます。

ルーターはどちらをお使いですか？
PCの設定は？
と
たらいまわしにされそうチミの場合

かといってバリバリ問題点を把握して技術的な話をすると
「ビジネス向け窓口に問い合わせてください」とか言われたり

電電公社マンセーのおじさんおばさんがメインターゲットでは？