コミュファー（他社も）として拡張増設工事のため回線が
止まりそうな事態になるのであれば予備回線など引くとか
して回線ルートを維持するなどの配慮するのが一般的です。
止めた分の使用料はコミファ側の営利上の都合によるもので
お客様に料金返納するのが普通ですね。これを反するので
あれば客はドンドン離れていきます。そして会社は潰れる。