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Aかな？Bかな？
まあ多分この辺はどっちでも同じだと思うんで。

普通の電話機をつないで、電話できる？
電話もできないなら、メタルの配線工事から。
電話ができてネットができないなら、端末移動扱いでMDFから繋ぎかえ作業がいるかも。
いずれにせよ、有料工事はほぼ確定。
お値段はケースバイケースなので直接きいてほしいが、それなりに覚悟はしておいてくれ。
問い合わせ先は…故障係だと多分端末変更は受けてくれないだろうし、116になるのかねえ。

ただし、もしかしたら113⇔116間でたらいまわしにされるかもしれないので、
そのときは遠慮なくｺﾞﾙｧしてくれ。