771です。
案の定、サポセンからはもうこれ以上何もできないから、速度欲しけりゃ
光にしろと返事がありました。
建物の構造上、光にできないんだってば・・・

で、とある掲示板にでてたとある人が、電話線(MJからモデムまでの方)
を抜いて入れると速度が上がる、というのを見かけたのでやってみたら
ホントあがった。というか戻った。
モデムの電源は入れたままでやるのがミソみたい。