niftyのサポート質悪すぎだろ

今日回線切れたからサポート電話
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神奈川イーアクセスって伝える
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しばらく待たされて障害は発生してないと言われる
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待ってる間に繋がったので電話切る

あとからWeb見たら障害発生って書いてある
発生日時　2007年9月4日11時02分から2007年9月4日11時17分
影響範囲　神奈川エリアの一部ADSLユーザ様で通信停止が発生
障害原因　通信設備障害

どいうこと？