>>199
苗字変更は電話で即手続き可能。
出来ない理由としては、
「家族の他の誰か名義で契約してる」
ってケースが一番多い。


あと、ヤフーとソフトバンクはグループ会社だけど、別会社だから。
ソフトバンクじゃ、ヤフーのサービス内容は全く分からん。
尋ねられても答えられん。
知ってても答えたらSVに怒られる。
（いくらグループ会社だろうと別会社の内容を話せないのは当然）


電話解約→書面解約に変更になった経緯は、
顧客から「電話だと解約手続きがちゃんと出来てるのか分からない」って声が多かったから。
それで書面形式に変更になった。
年配者とか、悪徳代理店に騙されて契約になってしまった人は書面の方が安心するんだよ。
2ｃｈに来れるような客層だと電話解約のが楽でいいんだろうけど、
別の客層に対しては書面のが好かれるんだ。


あと、モデムは全部クリアにした後、再利用してる。
これは環境問題等の理由で、基本的にリース製品は大抵の企業が再利用してる。


解約後も引き落としされてる人は、
SBBからの引き落としか、YAHOOからの引き落としかをまず確認して。
YAHOOからの引き落としをSBBと勘違いしてるケースは実際かなり多い。