本当にサービスやサポートが糞なら問題としてメディアに取り上げたり、行政が指導したりするんじゃないのか
それにサポート費用削るのは今どき当たり前だと思う、ISP業のみに関わらず世界的に見てもアウトソーシングしてるとこ多いし