ageつつ質問

Bフレッツのマンションタイプ（NTT西）を使用してるんだが、
VDSLモデムのVH-50IIEが逝ったらしく電源すら入らなくなった。
んで電話して来てもらって、VH-100VR-Nとやらに交換。
なんかルータ機能までついてていいじゃんとか思いつつ、あっさり回線は復旧したんだが

数分〜十数分おきに、２〜３分間ネットに繋がらない状態がでるようになってる。
PPPoE接続はOSから見ると繋がったままの状態で、メッセから落とされたりブラウザでのアクセスが不可能に
なったしてる。しばらく時間経つと元に戻るし、VH-100VR-Nが何かやらかしてるんだと思うんだが…。
交換でこれ置いていかれただけで説明書も何も無い状態なんだ。

何か原因か対策分かる人は居る？
PPPoE接続はOS（XP）付属のでやってて、ISPはぷらら。回線速度は28Mbps程度。こっちは余り関係ないと思うが一応。
修理にきたおっちゃんが、「これで何もしなくても今まで通り使えますから〜」
とか言ってたが、やっぱり説明書くらいは貰っとくべきだったか。
自分で直せない様なものだったら、また来てもらうしかないかね。