代表に電話をしました。そしたらお客様相談室に転送されました。
そこでいくつか質問をしたので、公表します。録音しておりますっと先方にはいいHPなどに公表します。と言っております。

Q１：今回の通診断およびひかり電話の不通によって減額措置などはあるのか？
Ａ１：約款に定めている通り「２４時間以上の断」については対象となるが、
今回のケースは社内での検討時効としております。
とのことです。

Q２：今回は初動の切り分けに時間がかかったがなぜか？
Ａ２：広報（代表）では技術的な事がわからないので、１１３担当等にお問い合わせください。

Q３：なぜ冗長構成などにしていなかったのか？
Ａ３：１１３にお問い合わせください。

Q４；通常であれば１９：１０には復旧出来たはずだが、なぜそういう対応をしなかったのか？
Ａ４：１１３にお問い合わせください。

Ｑ５：こちらとしては代表に電話を入れている訳ですから、御社の代表取締役に変わってください。
Ａ５：替わる事が出来ません。私が責任をもって対応致します。

こういった流れでした。なので、１１３に電話をしてどういう回答が得られるか、
おって報告します。