サポートに電話してみました。
環境とか色々聞かれて、チェックもしてもらいましたが原因が不明みたいです。
向こうの指定したスピードチェッカーで測定したら１．６Ｍでした。
結局、モデムを交換してみることになりました。
モデム変えても良くならなければ、光に変えるかな。

光って、賃貸の集合住宅でも個人契約できるんでしょうか？