どなたか即レスで頼む！

料金を５月２７日(今日)で払わないといけないのに、
さっきコンビニいったら、
期限切れてるっていわれて、
どうすればいいのかまったくわからない状態なのです。

期限切れてるのにネットはつかえるし。。。

教えてもらいたいことは、
いつネットできない状態になるのか？と、
どこに行けば(ネットで)詳しい説明＋インフォメンションセンターの電話番号を知ることができるか。
を、おしえてくれませんか。
ちなみに、0800-1111-820の電話番号にはかけたんですが、
自動音声ガイダンスになっていて、よくわかりません。
できれば、人間と話したいのでその辺おねがいいたします。。

めんどくさいなら、いつぐらいにネットとまるよーってレスだけでもいいんです。
おねがいいたします！