質問する前に最低限必要な事
１．OCNの料金プラン（個別住宅か集合住宅か）
２．利用環境（ルータ利用有無、PCのOS）
３．何が出来なくなったのか。
４．いつからか（何時頃からか）どのような症状か（エラーが表示されるならエラー番号も）
５．利用機器のランプ状態（特にLINEやFIBER、PPPランプ。点灯・点滅を確認）

余りに環境が解らない状態での質問が多すぎるので
勝手ながら、テンプレに追加してみた。