くだらない質問かもしれませんがよろしくお願いします。

フレッツ光でプロバイダーはＯＣＮです。
パソコンを立ち上げて接続ツール使ってネットに繋ごうとしたら、
ユーザー名かパスワード、あるいは両方が無効なためこのドメインにアクセスできません。
と出ました。
パスワードもユーザー名も弄ってはいないし、確認しましたが繋がりませんでした。
何が原因か調べてもわからなかったので、よろしくお願いします。