>>358
http://hikari.gyao.ne.jp/service/man_vdsl_faq_entry.html
出張接続設定サポートはありますか？
簡単に接続設定いただけるよう、接続ガイドや接続CD-ROMをご用意しております。
尚、出張接続サービスをご希望のお客様へは別途業者をご案内させていただいております。
（出張接続サービスは有料となります。）

自前のサポートはやってないようだけど、
初期不良が疑われるなら、自分でサポート会社を探す前に、
USEN経由でサポート会社に頼むという手もあったな
そういうところならUSENの手違いが明らかな時にまで
金は取れないでしょう