ひかり電話はなぜトラブルが続くのか
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/OPINION/20061025/251691/
利用者にスキルを求める?“ひかり電話”
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/OPINION/20070305/263856/

半年前と今とでそれほど状況は変わってない。
大規模故障は減ってるが、細かいトラブルは変わらず。