助けてほしいです。

現在ＴＥＰＣＯひかりを使っているんですが、突然接続できなくなりました。
いつもデスクトップにあるＴＥＰＣＯ光への接続のショートカットを使って接続しているんですが、
ダブルクリックしても何も出ず、ネットワーク接続を見てみるとＴＥＰＣＯ光が消えてました。
仕方なくもう一度新しく接続先を作ろうとしたんですが、接続ウィザードの選択肢の中にある
「ユーザー名とパスワードが必要な広帯域接続を利用して接続する」に選択できなくなってしまって、
ＴＥＰＣＯ光への接続先が作れない状態になっています。

原因がよくわからないので、どなたかわからないでしょうか？

ＯＳはＷｉｎＸＰです。