ひかりoneホーム、ホーム100で80Mbps（10MB/s）以下の奴は

・PCがうんこ（TCPチェックサムはCPUが計算。一部はチップセットorNICが計算）
・セキュリティソフトがうんこ（安かろう悪かろう）
・無線LAN使ってる（そりゃ遅くなるだろｗｗｗ）
・うんこHUBを噛ませてる（値段変わらないんだからスイッチングHUBくらい使え）
・設定がうんこ（そんなに変わらないけどね）

の何れかでFA。

ちなみにブロードバンドスピードテストの

> 診断コメント: ひかりoneの下り平均速度は28Mbpsなので、

これはマンションタイプを含んでるから論外。
そもそもブロードバンドスピードテストの計測は安定しないからお勧めしない。
計測するなら

通信速度測定システム
http://netspeed.studio-radish.com/index.html

こっち使え。