>>662
ユーザー目線って、何なのさ？

貴方は「開通した」方だから、結果は「良い」として、
現地調査→電柱までの工事→宅内工事(トラブル発生)→工事中止
→解約、という道を辿る人もおられるのです。

光回線「開通出来るもの」と見込んで、同時進行でNTTへの手続きを
済ませると、一度ポータビリティした回線を戻すことにさらに日数を
要し、その間、家の固定電話が全く使えない、状況が起こる。

貴方の云うところの「煩わしい・ユーザー目線ではない」話になる。