VPNについてのその後です。やりとりはこんな感じです。

「ポートは全て空けています。フィルタリングもしていません。お客様の設定が悪いの
だと思います。」
「ルータを通しても通さなくてもvpnがとおりませんし、windowsのファイヤーウォールを
はずしても通りません。一度検証していただけませんでしょうか。」
「vpnがとおるか通らないかはサポート外ですので、検証できません。」
「では、ケイオプティコムの設定が悪くて通らなかったとしても、ケイオプティコムの
責任ではないということですね」
「左様でございます。責任もございません。」

というものでした。やはりお客様センターというのはお客様をあしらうところでしかないので
対応は期待できないようですね。