初めまして。
質問があるので分かる方お答えお願いします。

私はPCまったくの初心者です。
先日、Vista搭載のVAIOを購入しました。

そこで、同居人がフレッツのマンションタイプに入っているのでお得だから私も入ろうと思い同居人にインストールなどの接続をお願いしました。

が、Vistaはどうやら未対応だから出来ないみたいです。
同居人が前にNTTから頂いたソフトでは出来ませんでした。

こうゆう場合はどうすればよろしいでしょうか？
同居人も分からずお手上げだと言ってます。

NTTに頼めば接続しに来てくれますでしょうか？

分かる方いましたらよろしくお願いします。