たとえ、Yahooが送料元払いを規約に追加した以降に契約していても
街の代理店などにおいてある契約書などは、すぐには刷新されていない。
つまり規約追加後に契約していても、送料元払いで送る必要が無い場合もある。

Yahoo側も送料に関する規約を追加した日は把握しているのにも関わらず、
俺（ここ数年内に契約）が解約する時にちょっと言い返したら
ちょうどここに書かれてる事と同様に着払いで送ってよい事になった。

http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1167326918/843

おそらく契約者の情報などは電子データで保存してあるが、各契約者の契約書などは
書面で保管していないんだろうな。
契約者と、その契約時の規約を結びつけて保管していないと言う事は、いつ契約したかに関わらず、
途中で変更になった規約は変更前・後のどちらが適用されるかは、契約者本人しか分からない。
どちらを適用するかは、Yahoo側は決定できない。契約者本人の言い分が無条件に通る。