超割IP電話コースはイーアクセスだからじゃないの

イーアクセスの局側機器はリンク切れが頻発すると自動的にSNRを上げて
リンク切れを少なくするような仕組みが入っているはず

帯域調整でノイズマージン削った→リンク切れ頻発
→こりゃまずいSNRに余裕持たすぞと機械が自動判断→リンク速度大幅低下で安定

で、この状態はほっとくとずっと維持されるはずなので、サポートに連絡して対処してもらうしかないだろう
モデムリセットでは局側の機器の設定は変えられないからね