最近解約したんだけど、
俺：「モデムの送料を負担するのは納得いかない」と言うと
ヤ：「契約書にモデムの返送料はお客様が負担すると書かれてますし、それに署名されておりますので・・・」
と言って来たので、
俺：「じゃあ確認したいのでその契約書のコピーを送ってくれ」と返したら
ヤ：「コピーの発送が可能かどうか上と相談して来ます」
と５分くらい待たされ、戻って来た第一声が
ヤ：「では、運送業者にモデムの回収を手配しますのでご希望の日時を・・・」でした。

俺：「さっきの契約書に・・・と言うのは嘘だったんですが？」と聞くと
ヤ：「いや、回収業者に取りに伺いさせますので・・・」
との一辺倒で、たじたじになっていました。

別の日に
俺：「送料着払いで送ってもいいか？」って質問をし
いろいろ根掘り葉掘り質問をしてみたら、最終的に
ヤ：「上から送料元払いでお願いするように指示されているので、送料着払いで送っていいかの質問に対して
　　　私どもからは『はいいいです』とは返事ができない事になっている。
　　　送料元払いでお願いしたが、お客様が勝手に着払いで送って来たと言う形になるのは構わない。
　　　もしそうされた場合でも、後から送料を請求する事もないです」
だそうだ。

ヤフー側は、客が送料を負担する義務が無い事は認識している。
だからこそ、送料を負担して下さい、とあくまでも「お願い」をしているだけであり、
着払いで送っても、なんら支障はない。

着払いで送り返す人は言うまでもなく結構多いが、回収業者に取りに来させるように話をつけている人も意外にもたくさんいるそうだ。