要するにこんな会社だから。
会社の全ては悪くないと思うが、コンシューマ向けのｻｰﾋﾞｽは
業界一般のレベルから判断するに多少あれだ。

>お問い合わせ頂いた件につきましては、詳細を確認させて頂きた
>く存じますため、お知らせ頂いている事象が生じている際のYahoo
>サーバへのtracertの結果について再度お知らせ頂きますよう
>お願い申し上げます。
>tracertにつきましては、下記をご参照下さい。
>1）下記手順にてプロンプト画面を表示して下さい。
>　◆Windows 98の場合
>　[スタート]⇒[プログラム]⇒[MS-DOSプロンプト]をクリックします。
>　◆Windows Meの場合
>　[スタート]⇒[プログラム]⇒[アクセサリ]⇒[MS-DOSプロンプトをクリックします。
>　◆Windows 2000の場合
>　[スタート]⇒[プログラム]⇒[アクセサリ]⇒[コマンドプロンプトをクリックします。
>　◆Windows XPの場合
>　[スタート]⇒[すべてのプログラム]⇒[アクセサリ]⇒[コマンドプロンプトをクリックします。
>2)プロンプト画面が表示されますので、下記の項目をご入力頂き、結果をご確認下さい。
>　「c:\任意の項目>tracert www.yahoo.co.jp」と入力して
>　「Enter」キーを押して下さい。
>　『任意の項目』に関しましては、コマンドプロンプトが起動した時点で自動的に入力されておりますので、ご入力頂く情報は、
>　「tracert www.yahoo.co.jp」のみで結構です。
>　※「tracert」と「www.yahoo.co.jp」の間には半角スペースを入れて下さい。
>　上記の結果をメール本文に記載(コピー・貼り付け)して頂いた状態で再度ご連絡下さい。
>3)終了される際は、「exit」と入力し、[Enter]キーを押して下さい。