お尋ねしたいんですが

ＴＥＰＣＯひかりに申し込み今日やっと工事完了したのですがネットに繋がらないんです。

前に来ていたハガキに工事完了後必要なＩＤ情報は、郵送します。と書いてありましたがこれがくる前にネットつなげられないのですか？

教えてください