20M以上のコースですくなくとも下りが1M出ないのは、以下に該当する

・パソコンがおかしい
・ルーター（ハブ）がおかしい
・LANケーブルがおかしい
・釣り
・いやがらせ

1M以上5M未満は、とりあえずクレーム対象。