CTUとPCは直結だよね？
最近引いたのならCTUにLANのポートが複数付いてるはずだけど、どのポートでも症状は同じ？
他にLANに接続出来る機器は無いですか？ハブとかADSLモデムがあるなら繋いでみて問題の切り分けを

工事に立ち会ってたら分かると思うけど、ノートPCで接続チェックしてるから初期不良は考えにくい
CTUとPCを直結していてLANポートやケーブル変えてもダメって事ならPCの不調が一番確立高いと思う
ってかそれしか考えられん