この度お客様より頂きました件につきましては、
前回ご説明させて頂きました通り数日間夜間監視をさせて頂いた上で
ご回答させて頂きたく存じます。
つきましては今暫くご様子を見て頂きますよう何卒よろしくお願い致します。

この定型文が来た後に返信来た人いますか？
2週間たったけど、音沙汰なしです。