今日サポートに電話していろいろ試した結果モデムの不具合だったようです
モデムの電源落として少し時間を置いた後で電源入れなおすとメール受信できるようになりました

サポートの人が言うにはかなり稀な例だそうでこういうことは聞いた事が無いと言ってました
一応参考までに12M限定のM2モデムです