>>781
DNSの負荷分散用のサーバ(or アプライアンス)がへぼくてボトルネックになってる。
散々既出の、so-netの別のDNS(多分負荷分散のあて先)にDNSを設定すれば解決。

サポートなんて、どのISPも性能劣化の際にはいくら言っても無駄だから気にするな。
分かってても解決策が見えていない状況ではそんな返事するのは常識。

もっとも、回線そのものは他のISPよりも規制が緩いのは救いだと思う。
DNS変えた以後は不満を感じたことは一度も無い。ま、ユーザにそこまで設定させるのか？
という問題はあると思うが。