ttp://support.microsoft.com/kb/895132/ja
それは関係ないみたいですね。

0120-248-995に問い合わせたほうがいいかもしれんね。
今の時間は本店、主要支店への転送電話（夜勤者）ですが、明朝8時以降であれば最寄の支店へかかります。