お目汚しの>>20です。サポセンにゴルァしてサービスマンの派遣をお願いし、
共用部の不具合を直し、ついでに屋内配線を改善(電話とインターネットを
別々の配線に)して頂いたところ、以下のように改善されました。原因は
ノイズの混入にあったようです。

ブロードバンドスピードテスト 通信速度測定結果
http://www.bspeedtest.jp/　v3.0.0
測定時刻 2006/09/17 15:31:59
回線種類/線路長/OS：光ファイバ/-/Windows XP/神奈川県
サービス/ISP：USEN GATE01 マンションVDSLタイプ/USEN
サーバ1[N] 38.8Mbps
サーバ2[S] 40.2Mbps
下り受信速度: 40Mbps(40.2Mbps,5.03MByte/s)
上り送信速度: 31Mbps(31.4Mbps,3.9MByte/s)
診断コメント: USEN GATE01 マンションVDSLタイプの下り平均速度は21Mbpsなので、あなたの速度はかなり速い方です！おめでとうございます。(下位から90%tile)

たしかにサポセンは繋がり難いですが、サービスの方の応対や技術は
見事なものだと思います。