>>808

建物内で回線が重複すると、そのようなことが起きる場合があるみたいですね。
自分は工事業者ではないので、ハードの部分はよくわからないんですけども。

ただまあそのことをNTTに言っても、あまり大した対応はしてくれない気がします。

２０Ｍ出てるならそう問題もないかと思いますが、どうしても今の状況が嫌なら
ハイパーファミリーかベーシックへの切り替えか、ＡＤＳＬへ戻すほかないんじゃないでしょうか。

タイプの変更をするならば、変更を頼むよりも現在契約してるものを解約→新規での契約を
した方がお得でしょう。コンサルの時になにか言われるかもしれませんが無視してください。