単純に逆説的にKDDIの評価を落とそうとする荒らしだよな。
議論も紛糾するから余計に効果が高まる。

客観的に言えば、今回の件はKDDIが悪い。管理責任上の問題だろう。
ただし、現在打っている手以上のものを打つことが難しい、というのもまた事実。
少なくとも、メールと手紙で同じ文面の連絡が来てるから誠意がない、というのはまったく意味がない。
だってこれは、「把握しているメールアドレスをなんらかの事情で見ていない人」への
冗長化された連絡だから。逆に、同じ文面での連絡をしている、という事自体が、
すでにやめたりした現在の非ユーザに対しても可能なかぎり公平に情報を伝達しようとする
態度であって、それ自体は責められるものではない。

ただし、正直KDDIの対応ももう少し感情的にはどうにかならないかと思うのも事実。
これから先こういう事が起こらないように「どのように対応しているのか」という事を
詳細に公表するだけでもずいぶん感情的には違うとは思うんだが。