携帯からですが、2つ質問です。

1、現在わが家にあるモデム？(PS2の縦置っぽいの)が故障中らしく、ここ2ヶ月程ネットに繋いでません。
しかしこの故障というのが、現場に居合わせた親曰く、落雷によるものらしいのです。この場合修理や交換した場合お金はかかりますか？

2、契約したのが約3年前で、サポートの電話がソフトバンクにかけてくださいの音声案内に変わっています。
誰かサポートの電話番号を知っている方は教えて欲しいです。


よろしくお願い致します。