突然ADSLモデム（NECのAterm WD701CV(T)です）が起動しなくなり非常に困っています。

最初は熱暴走でもしたかと思い、1日置いてから再び試したのですが
ACアダプタを何度差し込んでも、前面のLEDランプが点灯すらしません。
電力部だけに問題があるのか、完全にやられたのか判断しにくいですが
いずれにせよ、どうしようもないのでイーアクセス側に連絡しようと思います。

この場合、お客様相談ダイヤルに電話して、交換してほしいという旨を伝えればよろしいでしょうか？