>>10
Bフレッツはサービス名であって団体ではない気がしますが
あなたの解約手続きの証拠が無い限りはみかかが言ってる事が正しいです。
みかかは担当が細かく分かれているから、
費用に関して電話する際は毎回担当者名をメモしていったほうがいい