長文ですみませんm(_ _)m


最近気付いたんですがBフレッツを解約し他のとこにしたのに今まで料金を勝手に引き落としされてたんでBフレッツに料金の返還を要求したんですが、
モデムを返してないから(Bフレッツ側の言い分)だと言われて料金は返還できないと言われました。

モデムはBフレッツが返せとの連絡や解約後に返してくださいとこちら側には言われてないのに一方的にモデムの件を理由に料金は返還できないと言うのですがこの場合勝手に引き落としされてた料金は戻ってこないのでしょうか？

またどちらに責任があるのかわかる方がいたら教えてくださいm(_ _)m