http://www.so-net.ne.jp/support/ask/info/jam_info.html
電話はそれほど混んでいないようだが…

そもそも、メールを送れなくなった原因が So-netにあると気がつくまでに時間がかかるんじゃないか？
SMTPサーバーの不具合と考えるのが普通だと思う。