>>100で「再調整を依頼して下さい」って書いといたのに…

で、（再調整前の状態で）リンク切れは起きてましたか？　予想では全く
リンク切れはしないと思うのですが…

モデム交換を依頼した時にモデム交換後の再調整の話は出ませんでしたか？
話が無かったとすると外れのアッカ・ＯＣＮサポートが担当したようで…

もし今後何かあった時は今回のサポート員以外と話をした方が良いですよ