こんな所を発見・・・
私もサポート初めて半年になりました。
だいぶ　なれてきましたが　今日の一発目は
どうしようとかなりあせった・・・
お客様から速度がでないとのお問い合わせ。
８Ｍぐらいらしい。。。。契約みたらＡＤＳＬ47Ｍ契約。。
その事確認したら　うちは光だから　ＡＤＳＬではないとの答え。
電番でしらべたら　光　提供外エリア。。。
モデムにＡＤＳＬって書いてないか聞いたら書いてあるとの事。
その事を説明してもうちは光だからと。。何度確認してもＡＤＳＬモデムと答える。
簡単に光説明してお客様はＡＤＳＬで契約されていますと言っても光だと；；
勝手に契約かえるなと怒り出す。一年も使用してそれはちょっと・・・
しまいには上司だせと怒られる。。変わってもらおうと少々おまちくださいと
答えたら　まてないから　お前が説明しろと・・・・（何度も説明してるのに；；）
一時間ねばられ・・・お前じゃ話にならんとガチャ・・・・
泣きたかったです・・・・・・