>>576
俺も保守業者だが、お前本当に保守業者か？
相手も相手だが、お前もお前だ

テスト用ルータ、テスト用アカウントを使って接続テストを行い、
そこで接続OKならISPへ対応指示

サポセン担当者も実際の現場を見ているわけでもないし、
現場経験の無い派遣・バイトがほとんどなので切り分けしない状態で
何を言っても「分らない」としか言われないよ