解決しそうで何よりです
＞「PPPoE使いたいです」って言った時に「プレミアムでPPPoE行けます」って
＞案内してくれれば解決だったのに、「プレミアムでもインターネットはやれます。」って
＞案内されたから気づけなかった・・・・・

かける部署によっては即答してくれるんだけどね
NTTの場合かける部門によってあまりに差がありすぎ
特に契約関連の人間が全くといっていいほどネット知らない&
責任を他所に押し付ける体質が染み付いているので
よくお話にならないことをやっている。
いくらなんでも最低限の知識は必要だろうに

多分116にかけたんだろうけど
116にかけた581さんが悪かったということで（笑）