英語さっぱりなお客さんいっぱいるよ？
スペルでいいから読み上げてって頼んでるけど。
エラー番号も再現させりゃいいじゃん。
DUPで話しながらサポートが難しいなら、いったん電話切って
5分後とかにCBして「なんてエラーでました？」って聞けばいいし。
一応、最後に「また似たようなことが起こったらエラー書き留めてね」っては言うけどさ